Tus clientes percibirán una imagen mucho más profesional al mejorar la atención telefónica
Obtienes la combinación perfecta entre la centralita convencional y nuestro servidor virtual sin ningún gasto inicial de mantenimiento o instalación
Controla desde cualquier parte todas las comunicaciones de tu empresa, aunque estén en distintas localizaciones
La centralita virtual de Netfiber es una solución avanzada de telecomunicaciones diseñada para gestionar las comunicaciones de tu negocio de manera eficiente y profesional. Este sistema no requiere equipos físicos complejos ni costosos, ya que opera completamente en la nube, ofreciendo flexibilidad, escalabilidad y una amplia gama de funcionalidades.
Características principales:
1.Gestión de llamadas inteligente: Configura extensiones, desvíos de llamadas, buzones de voz y colas de espera para garantizar que ninguna llamada importante quede sin atender.
2.Menú de voz interactivo (IVR): Crea menús personalizados que guían a los clientes al departamento o servicio adecuado mediante opciones automatizadas.
3.Multidispositivo: Accede a la centralita desde teléfonos móviles, ordenadores o dispositivos VoIP, asegurando la conectividad desde cualquier lugar.
4.Estadísticas y análisis: Obtén informes detallados sobre el rendimiento de las llamadas para optimizar la atención al cliente y mejorar procesos internos.
5.Integración con otras herramientas: Compatible con aplicaciones como CRMs y softwares de gestión empresarial para centralizar la información y mejorar la eficiencia.
Ejemplos de comercios y empresas que pueden beneficiarse de este servicio:
•Clínicas dentales y de salud: Gestiona múltiples agendas y consultas con facilidad, permitiendo a los pacientes contactar rápidamente con el área correspondiente.
•Restaurantes y cadenas de comida rápida: Automatiza reservas, pedidos a domicilio y consultas de disponibilidad con menús interactivos.
•Asesorías y despachos profesionales: Facilita la comunicación con clientes asignando extensiones específicas para cada departamento o profesional.
•Talleres mecánicos: Asegúrate de que las citas y las consultas de clientes sean gestionadas sin interrupciones, incluso durante las horas pico.
•Tiendas online y comercios minoristas: Ofrece un servicio de atención al cliente ágil, resolviendo dudas sobre productos, envíos y devoluciones.
Con la centralita virtual de Netfiber, las empresas de cualquier tamaño pueden ofrecer una atención profesional, mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones internas. A un coste accesible y sin la necesidad de equipos complejos, es la solución ideal para adaptarse a las demandas de un mundo cada vez más conectado.
Monitoreo en tiempo real de todas las llamadas para llevar un control íntegro del servicio
Realiza llamadas y conferencias grupales además de comunicarte con todo tu equipo y clientes desde cualquier parte
Posibilidad de desviar las llamadas de tu teléfono hacia un número distinto programado con antelación
Las llamadas se pueden atender y redirigir automáticamente a cualquier hora, idioma o departamento
Permite recibir llamadas en las extensiones con estrategias específicas (turnos, simultáneas, etc.), colocando las llamadas en cola con música o mensajes personalizados
Historial de llamadas descargable para que tengas todas las llamadas que se han atendido en cada extensión. También las que no han sido atendidas
Selecciona de nuestra lista la música de espera o en cola de tus llamadas. También puedes escoger locuciones profesionales o añadir tu propio fichero de audio
Configura las llamadas como mejor se adecue a tus necesidades en función del horario, idioma, número de cliente o departamento
En Netfiber, te ofrecemos un servicio de centralita virtual, ideal para empresas de cualquier tamaño que quieran ofrecer una atención profesional, mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones internas desde solo 29,90€ al mes IVA Incluido.
¿Qué incluye el servicio? El servicio de centralita virtual de Netfiber está diseñado para ofrecer una solución integral que cubra todas las necesidades de comunicación de tu empresa. Al contratar este servicio, disfrutarás de los siguientes beneficios y componentes:
1. Instalación y configuración personalizada:
•Nuestro equipo técnico se encarga de realizar la configuración inicial de la centralita virtual, adaptándola a las necesidades específicas de tu empresa.
•Incluye la creación de extensiones, ajustes de desvíos de llamadas, programación del menú interactivo (IVR) y cualquier funcionalidad personalizada.
•No se requiere la instalación de equipos físicos complejos, ya que el sistema opera en la nube.
2. Equipos en cesión:
•Proveemos teléfonos IP o dispositivos compatibles para que tu equipo pueda comenzar a usar el servicio de inmediato. Estos dispositivos se entregan en modalidad de cesión para garantizar el mejor rendimiento y soporte técnico.
3. Capacitación para el personal:
•Incluimos sesiones de formación para tu equipo, donde aprenderán a utilizar la centralita, gestionar llamadas y sacar el máximo partido a las funciones disponibles.
4. Soporte técnico continuo:
•Un equipo de especialistas está disponible para resolver cualquier incidencia técnica y realizar ajustes en el sistema según las necesidades de tu negocio.
•Las actualizaciones del sistema se aplican de forma remota, garantizando que siempre dispongas de las últimas funciones.
5. Funcionalidades avanzadas incluidas:
•Gestión de llamadas: desvíos, colas de espera, grabación de llamadas y buzones de voz.
•Menú interactivo (IVR): personalizable para guiar a tus clientes al área correspondiente.
•Estadísticas en tiempo real: accede a informes de rendimiento para mejorar la atención al cliente.
•Integración con dispositivos móviles: lleva la centralita contigo, estés donde estés.
6. Escalabilidad sin límites:
•La centralita virtual de Netfiber se adapta al crecimiento de tu empresa. Puedes añadir nuevas extensiones, usuarios y funciones según lo necesites, sin costes adicionales por infraestructura.
Con este servicio completo, tu empresa contará con una solución moderna y profesional para gestionar las comunicaciones de forma eficiente y económica, sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura.
¿Tienes dudas? Contacta con nosotros y estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesites.
En Netfiber, te ofrecemos un servicio de Internet + sistema de alarma desde solo 49,90€ al mes IVA Incluido.
Servicio de Internet:
La velocidad de Internet será totalmente personalizable. Elige la tarifa que más te convenga y anádela al servicio de alarma.
¿Qué incluye? Servicio de atención al cliente todos los días de la semana, controles de calidad del Internet recibido previos a la instalación definitiva, todo el cableado necesario, el router de última generación y además, la antena receptora de señal si fuese necesaria.
La alarma incluye:
Central conectada con aviso directo a policía 24h – 365 días al año, sirena, mando a distancia para control de la alarma, dos detectores de movimiento + uno magnético para la puerta de entrada principal.
¿Qué más incluye? Servicio atulado gratis para siempre, un servicio de seguridad integrado en la app que te protegerá a ti y a los tuyos tanto dentro como fuera de tu hogar y app para smartphone, anti inhibidor de señal para una mayor seguridad.
Permanencia de 48 meses para la financiación de instalaciones y equipos valorada en 16,39€/mes IVA incluido.
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En Netfiber, te ofrecemos un servicio de telefonía fija con 2000 minutos de llamadas a números de teléfono fijos más 500 minutos a teléfonos móviles nacionales por solo 7,99€ al mes IVA Incluido. Próximamente publicaremos todos los detalles del servicio.
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En Netfiber, te ofrecemos un servicio de telefonía móvil con datos y llamadas ilimitadas. Próximamente publicaremos todos los detalles del servicio.
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En Netfiber, te ofrecemos un servicio de Internet Rural con tecnología WiMax de alta velocidad con condiciones simples y transparentes, diseñadas para que disfrutes de una conexión confiable y sin sorpresas. Aquí te presentamos los detalles de las condiciones y promociones disponibles al contratar nuestro plan de Internet Rural 100 MB de bajada y 20 MB de subida.
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